TERMOS E CONDIÇÕES

Política de entrega

Os produtos são postados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável e liberação interna de crédito através da validação dos dados cadastrais.

Formas de envio e prazo de entrega

Os produtos são enviados via Correios. O prazo de entrega varia de acordo com a região de entrega.

Trocas e devoluções

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem sempre ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), por meio dos seguintes canais:

Email: sac@italianbeauty.com.br ou por telefone +55 (11) 2365-3700 | Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08 às 17h

No caso de devolução ou troca de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução ou troca. O referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

Todas as trocas devem ser enviadas e pagas pelo cliente (utilizando Correios, necessariamente).

– Desistência da compra (arrependimento). Devolveremos o valor da mercadoria e não do frete;
– Embalagem aberta ou avariada. Arcamos com todos os custos de frete;
– Produto avariado. Arcamos com todos os custos de frete;
– Produto em desacordo com o pedido. Arcamos com todos os custos de frete;

Devolução por arrependimento/desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

– O produto não poderá ter indícios de uso;
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

– O produto não poderá ter indícios de uso.
– No caso de devolução ou troca de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução ou troca. Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

Troca de produto

O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Email: sac@italianbeauty.com.br ou por telefone +55 (11) 2365-3700 | Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08 às 17h

Ressarcimento de valores para devolução do produto

Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.

Boleto bancário

A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido.

Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informará os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.

Cartão de crédito

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

Segurança e privacidade

A “Política de Privacidade”, bem como a “Política de Troca e Devolução” e a “Política de Entrega” do Site devem ser lidos atentamente pelo Usuário antes de iniciar a navegação pelo Site.

A ITALIAN BEAUTY tem o compromisso para com seu cliente, o respeito por sua privacidade e a garantia da proteção dos dados pessoais e do sigilo de todas as informações fornecidas.

Confidencialidade das Informações

A política de privacidade aqui descrita foi elaborada de acordo com as diretrizes previstas na Lei nº 12.965/2014 e tem por função garantir a segurança, proteção, privacidade e sigilo de seus dados. As informações disponibilizadas estão sujeitas a alterações sem prévio aviso ou autorização. As informações fornecidas são exclusivamente divulgadas com propósito informativo.

A ITALIAN BEAUTY toma medidas preventivas adequadas para proteger as informações pessoais dos Usuários contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Não obstante, o Usuário deve estar ciente de que, em relação à internet, não existem medidas de segurança totalmente infalíveis.

Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas do site, tais como informações, imagens de produtos, mensagens e/ou comentários enviados pelos usuários pertencem a loja ou a terceiros que cederam seu direito de uso.

O conteúdo do site não poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, republicado, apresentado, anunciado ou transmitido de nenhuma maneira ou por nenhum meio, incluindo, mas não limitado a meios eletrônicos, mecânicos, de fotocópia, de gravação ou de qualquer outra índole, sem a permissão prévia.

Nada no site deverá ser interpretado como concessão, tácita, por exclusão ou de nenhuma outra maneira, de nenhuma licença ou de direito de uso de qualquer marca apresentada no Site sem a permissão por escrito do titular dos direitos da marca.

Coleta e Utilização de informações do Usuário

A ITALIAN BEAUTY mantêm as informações dos Usuários em sigilo e as utiliza somente com o objetivo de poder fornecer os melhores produtos, serviços e conteúdo ao usuário.

Durante a navegação do usuário no site, são arquivadas estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada sessão, visando ajudar o usuário a encontrar rapidamente o que precisa. Tais informações podem ser utilizadas para análise de conteúdos mais acessados no site, sempre preservando a intimidade e os dados pessoais dos usuários.

As informações pessoais dos usuários, são compartilhadas apenas com os Correios para envio da mercadoria, não às fornecendo a terceiros. Tais informações podem, porém, ser transformadas em estatísticas genéricas.

Sempre que forem realizadas pesquisas ou promoções, será informado antecipadamente que as respostas serão compartilhadas. A qualquer momento, o usuário poderá cancelar seu cadastro, bastando seguir as orientações apresentadas no próprio Site.

Newsletter

O usuário poderá autorizar o envio de newsletters da loja cadastrando um endereço de e-mail no local indicado para tal. Ao autorizar o envio de newsletters, o e-mail do usuário será utilizado para divulgar produtos, novidades e promoções. Caso queira deixar de receber as newsletters, deverá clicar no link de descadastramento contido no e-mail recebido.

Lei Aplicável e Foro

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil. Caso haja qualquer conflito decorrente da utilização do Site, a lei brasileira será aplicada e o foro da Comarca de São Paulo será o foro competente para dirimir o conflito.

Aceitação da Política e Alterações

Ao fornecer informações pessoais, comentários ou navegar no site, o usuário estará automaticamente concordando com a coleta, uso, armazenamento e tratamento dos seus dados pessoais, nos termos desta Política de Privacidade. As informações contidas neste termo a podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo importante que o usuário verifique sempre a política de privacidade ao entrar no site.